2025/10/14 22:40
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hokoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
◇ご購入前に必ずお読みください◇
当店はECカート BASEを利用しています。
【メールの受信設定】
のどちらも受信可能に設定してください。
・ご注文確定時直後、商品発送完了時のメールはBASE（[email protected]）から届きます。
・注文確定メールは、ご注文確定後自動送信のため、再送できません。
上記のメールアドレス2つを受信できるように、設定をお願いします。
【返品交換の条件・手順】
以下の場合は、返品・交換を承ることができません。あらかじめご了承ください。
・商品到着から1週間以上経過
・使用済み
・商品本体・パッケージ・付属品に破損または欠損がある
・返品不可商品（商品ページに記載があります）
・ご注文者様以外からのご連絡
【お客様都合の返品の場合】
サイズが合わない・イメージと違った・間違えて注文したなど、お客様のご都合による返品の場合は、以下URLの問い合わせフォームよりご連絡ください。
※サイズ・色変更など、お客様のご都合による交換は承っておりません。
ご返品の上、ご希望の商品を改めてご注文ください。
※当店は、1点物の商品を多く取り扱っています。交換できない商品が多いため、その場合は返金対応させていただきます。
【不良品の返品交換の場合】
商品の破損など当店の不手際による不備の場合は、返品または交換いたします。
以下URLの問い合わせフォームよりご連絡ください。当店にて内容を確認の上、お返事いたします。
※交換希望の場合でも代品がない場合は返品（返金）として対応いたします。
【返金について】
返金方法は、ご注文時のお支払い方法や商品お届けのタイミングによって異なります。
例：クレジットカード会社を通して返金、銀行振込で返金 など
返金方法は個別にショップよりご案内させていただきます。
問い合わせフォームよりご連絡ください。
返金内容は下記の通りです。
・お客様のご都合による一部商品の返品
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。
・お客様のご都合による全商品の返品
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。
・当店の不手際（商品の不備など）による一部商品の返品
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。
商品代金のみを返金いたします。送料・各種手数料は返金対象外となります。
・当店の不手際（商品の不備など）による全商品の返品
送料・各種手数料を含めた全額を返金いたします。
送料・各種手数料を含めた全額を返金いたします。
【代金の支払方法・時期】
・クレジットカード、キャリア決済、PayPal決済：商品注文確定時でお支払いが確定いたします。
・コンビニ（Pay-easy）決済：ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。メールに記載した受付番号と電話番号をもとに、期限までにお近くのコンビニにてお支払いください。
・銀行振込決済：ご注文後、お支払い方法の情報を記載したメールが届きます。メールに記載された指定口座宛に、期限までにお振り込みください。
・Amazon Pay：当店でご注文いただいた商品の代金や送料を、Amazon Payにご登録いただいているクレジットカードやAmazonギフト券などでお支払いすることが可能となります。
【お問合せフォーム】
お困りごとやご不明点は、下記URLよりお問い合わせください。
営業時間：10:00〜18:00（月〜金曜日）
定休日：土日月・祝祭日
